1. Ovatko tuotekuvissa näkyvät mattojen värit täsmälleen samat kuin todellisuudessa?
Pyrimme esittämään mattojemme värit mahdollisimman tarkasti. Huomaa kuitenkin, että värit voivat vaihdella näytöstä riippuen. Jos olet epävarma, tarjoamme usein mahdollisuuden tilata näytteitä.
2. Miten löydän oikean koon tilaani?
Tarjoamme verkkosivuillamme yksityiskohtaiset kokotiedot jokaisesta matosta. Jotta löydät huoneeseesi sopivan koon, suosittelemme mittaamaan huoneen mitat tarkasti ja valitsemaan sitten tarpeisiisi sopivat matokoot.
3. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme yleensä useita maksutapoja, mukaan lukien luottokortit (Mollie), PayPalin ja pankkisiirrot. Tarkista tarkemmat tiedot verkkosivustomme maksuehdoista. Huomaa myös, että Iranista peräisin olevia mattoja ei voi/saa maksaa PayPalilla.
4. Tarjoatteko kansainvälisiä toimituksia?
Kyllä, tarjoamme kansainvälisiä toimituksia. Toimituskulut ja -ajat voivat vaihdella EU:n ulkopuolisten kohdemaiden mukaan. EU:n sisällä toimitus on teille maksuton. Tarkistakaa toimitustiedot tilausprosessin aikana tai ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksenne lisätietoja.
5. Miten voin varmistaa, että matto sopii sisustustyyliini?
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään sinua valitsemaan sisustustyyliisi sopivan maton. Voit myös tilata näytteitä varmistaaksesi, että matto sopii harmonisesti kotiisi.
6. Miten hoidan mattoani oikein?
Suosittelemme säännöllistä imurointia ja pienien tahrojen välitöntä poistamista miedolla pesuaineella ja lämpimällä vedellä. Perusteellisempaa puhdistusta varten suosittelemme ammattimaista matonpuhdistuspalvelua.
7. Tarjoatteko palautus- tai vaihtomahdollisuutta?
Kyllä, tarjoamme usein palautus- tai vaihtomahdollisuuden tietyn määräajan kuluessa. Lue palautus- ja vaihtokäytäntömme huolellisesti läpi varmistaaksesi, että matto täyttää vaatimukset.
8. Ovatko matot käsintehtyjä vai koneella valmistettuja?
Kaikki matomme ovat käsintehtyjä; emme tarjoa koneellisesti valmistettuja mattoja. Verkkosivustomme tuotekuvauksissa kerrotaan, miten kukin matto on valmistettu.
9. Miten voin varmistaa, että matto on laadultaan hyvä?
Mattojemme laatu tarkastetaan huolellisesti ennen lähettämistä. Lisäksi voit lukea asiakasarvosteluja ja nähdä, mitä muut ostajat sanovat mattojemme laadusta.
10. Tarjoatteko mattojen korjaus- tai puhdistuspalveluita?
Joissakin tapauksissa tarjoamme mattojen korjaus- tai puhdistuspalveluita. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja näistä palveluista.
